Nuestros Servicios

End User Services

Esta línea de servicio es fundamental para generar valor, se enfocan en satisfacer las necesidades y expectativas de los Usuarios, brindando soluciones personalizadas y de calidad.

A través de la implementación de tecnologías innovadoras y procesos efectivos, se mejora la experiencia del usuario y se fortalece la relación con la marca. Estos servicios contribuyen al crecimiento y éxito de su Empresa generando una ventaja competitiva en el mercado.

Mesa de Ayuda

Proporcionados por atención telefónica, chat o por conexión remota; en este servicio se entregan soluciones en primer nivel, escalamientos y aseguramiento del End to End para el servicio IT.

Soporte en Sitio

Esta atención se realiza en el sitio del usuario final. Generalmente se activa en los siguientes casos:

• Cuando la nuestra Mesa de Ayuda no logra solución en llamada, chat o conexión remota.

• Cuando la Mesa de Ayuda de nuestros Clientes no logra solución en la atención.

• Para atención de usuarios VIP.

• Por solicitud expresa de nuestros Clientes para incidentes complejos o manos remotas.

Estos Servicios de Soporte están enfocados en microinformática y manos remotas para Infraestructura.

Mantenimiento Preventivo

Diseñamos y ejecutamos planes de mantenimiento preventivo para Hardware y Software en ubicaciones centralizadas o distribuidas geográficamente. Utilizamos diferentes herramientas (físicas y tecnológicas) para asegurar la correcta y ágil ejecución de los procesos. 

Gestión de Inventario

Nuestra Gestión de Inventario tiene como base las mejores prácticas enmarcadas en nuestro proceso de Asset Managemente asegurando el correcto registro y control de activos de IT desde la compra hasta la fase de baja. 

Servicios por Dispatch

Por el volumen de servicios que se generan en algunas ubicaciones, no es viable para nuestros Clientes contar con Profesionales dedicados para el soporte, los servicios bajo dispatch se activan cuando surgen necesidades puntuales de IT en ubicaciones donde nuestros Clientes o nosotros no contamos con personal dedicado. El Core de este servicio es Soporte en microinformática bajo Dispatch y/o manos remotas para Infraestructura.

Infrastructure Services

La infraestructura de IT es fundamentales para el funcionamiento de su Empresa; nos enorgullece ofrecer un soporte excepcional que le ayudará a avanzar en sus objetivos.

Contamos con un equipo altamente capacitado y comprometido en brindarle la mejor experiencia. Estamos disponibles las 24 horas del día para resolver cualquier solicitud. Nuestro objetivo es garantizar que su Infraestructura IT funcione de manera eficiente y segura, para que pueda centrarse en el crecimiento de su negocio.

Soporte a Incidentes

Contamos con Profesionales altamente calificados para entregar un servicio excepcional, nuestro componente de Soporte a Incidentes realiza la revisión y atención de incidentes para diferentes plataformas de Infraestructura: Directorio Activo, Microsoft Teams, Bases de Datos, Windows, Linux, redes, entre otros.

Seguimos las mejores prácticas para la atención de incidentes asegurando la recuperación de disponibilidad en el menor tiempo posible con el objetivo de concentrarnos en la identificación de la causa raíz para minimizar la probabilidad de ocurrencia de incidentes relacionados. 

Atención de Requerimientos

Por medio del proceso de Control de Cambios realizamos la atención de sus requerimientos sobre la Infraestructura e IT. Nuestro proceso nos asegura que se contemplan todos los factores relacionados con el objetivo de minimizar la probabilidad de fallo en la implementación.

Nuestro componente abarca desde ejecuciones simples hasta la implementación de proyectos de alta envergadura.

Soporte y Consultoría Cloud

La infraestructura cloud es una tendencia cada vez más fuerte en el mundo empresarial, con el potencial de transformar la forma en que las empresas gestionan sus operaciones y proyectos. En CFS contamos con especialistas altamente capacitados y experimentados en infraestructura cloud que están listos para asesorarlo y ayudar a llevar su empresa al siguiente nivel.

Ya sea que esté buscando migrar su infraestructura existente a la nube o implementar nuevos proyectos, nuestros expertos pueden guiarlo en cada paso del proceso. Nuestro objetivo es brindarle soluciones personalizadas y eficientes que se adapten a las necesidades específicas de su empresa, permitiéndole aprovechar al máximo los beneficios de esta infraestructura.

Software Development Services

El desarrollo de software es esencial en cualquier empresa que desee automatizar sus procesos y minimizar los errores. En nuestro equipo contamos con profesionales altamente capacitados y experimentados en esta área, quienes están listos para brindarle el apoyo que necesita.

Desde el desarrollo de una aplicación personalizada, mejorar en un sistema existente hasta el diseño e implementación de  soluciones innovadoras, nuestros expertos pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Con un enfoque centrado en la calidad y la eficiencia, nos aseguramos de desarrollar software que cumpla con sus requerimientos y supere sus expectativas.

No importa la complejidad de su proyecto, estamos preparados para enfrentar cualquier desafío y entregar resultados excepcionales.

Soporte y Mantenimiento

Estamos en la capacidad de analizar sus plataformas actuales para entregar un un soporte excepcional, incluso si el software no ha sido desarrollado por nosotros.

Nuestros procesos y prácticas nos permiten realizar mantenimientos preventivos y correctivos con la mejor calidad, esto, sumado a  nuestro equipo de expertos, nos permite asistirlo en la identificación y solución de cualquier fallo que pueda surgir, garantizando un rendimiento óptimo de su software.

Desarrollo de Aplicaciones

En nuestro equipo, nos especializamos en el desarrollo de aplicaciones a medida para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes; trabajamos estrechamente con cada Cliente para comprender a fondo sus requisitos y objetivos comerciales con el fin de diseñar y desarrollar soluciones personalizadas que se adaptan perfectamente a sus necesidades.

Nuestra amplia experiencia en el desarrollo de aplicaciones nos permite ofrecer soluciones eficientes y de alta calidad, utilizando las últimas tecnologías y metodologías, siempre comprometidos con proporcionar un excelente soporte post-venta para garantizar que las aplicaciones sigan funcionando transparentemente y se mantengan actualizadas.

Proyectos e PImplementaciones

En CFS contamos con la capacidad de desarrollar proyectos de software de gran envergadura. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones innovadoras y de vanguardia que impulsen el crecimiento y el éxito de nuestros clientes en el mercado actual altamente competitivo.

Hardware Supply

Contamos con alianzas estratégicas que nos permiten ofrecer una amplia variedad de hardware y accesorios para su infraestructura de IT. Ofrecemos una extensa selección de productos que incluyen desde equipos de cómputo, servidores y equipos de comunicaciones hasta monitores, tarjetas gráficas, discos duros teclados, ratones y cables de alta calidad.

Nos centramos en proporcionar a nuestros clientes los componentes y accesorios necesarios para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de sus infraestructura IT. Además, contamos con un equipo de expertos en tecnología que está siempre dispuesto a brindar asesoramiento y recomendaciones personalizadas, para garantizar que nuestros Clientes encuentren los productos que mejor se adapten a sus necesidades.